8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5396：好评
干净卫生 早饭种类多 就是前台客服态度一般
会员9252：好评
位置方便，出门就是地铁4号线，去了觉得合适就马上又定了一天，反复问前台人员我两天分两次定的，还需不需要我做什么，前台都说不用，结果第二天回来进不了门，前台才说要从新写卡！如果提前告知也就不用上下来回跑了，毕竟带着孩子！
会员1123：好评
位置非常不错 离地铁口很近 旁边就是巴黎春天商场 购物吃东西都很方便 房间里面非常香 做得也很干净 就是感觉设备陈旧了一些 暖气不太给力 整体感觉不错